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【市市場監管局】我市強化疫情期間投訴處置
來源:    時間:2020年02月04日    

時報訊(記者 陶成君 通訊員 蘇忠山)自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作開展以來,海東市市場監管局切實加強疫情防控期間的消費投訴舉報工作,妥善應對新型冠狀病毒疫情期間廣大消費者的訴求,并取得了階段性成效。

海東市市場監管部門進一步暢通投訴舉報渠道,嚴格確保新型冠狀病毒感染肺炎疫情相關投訴及時受理分流,做到了受理投訴24小時 “不打烊”,24小時之內督辦上報,確保了領導、人員、組織、措施四到位。同時,遵循“投訴就是命令,處置就是責任”的原則。市場監管部門以對人民群眾高度負責的態度,提高政治站位,將防控工作作為當前壓倒一切的中心工作任務來對待,嚴防嚴控消費安全風險,依法懲治違法違規行為,扎實做好各項應對工作,對每一起投訴做到認真受理、調解、回復。高度重視12315投訴舉報電話值守和處置工作,確保了24小時12315投訴舉報電話的暢通。截至1月29日16時,市、縣區市場監管部門共分流省局12315投訴74起,上報53起,正在處理的投訴21起;受理消費者電話投訴4起,投訴正在處理之中。查處加價銷售消毒水和口罩案件2起,依法對當事人進行處罰。

下一步,海東市市場監督管理局將對涉及消費者民生的基本生活品持續開展檢查巡查,加強監管力度,嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價、散布漲價信息等違法行為,一經發現將嚴厲查處,對情節惡劣的典型案件,將予以公開曝光。

 
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